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Perchè segmentare?

Mi fermerò davvero poco sulla rispsta a questa domanda. Se non ti è chiaro perchè è necessario sempre, segmentare i contatti con Mautic o qualunque software di marketing automation, forse non hai capito cosa è un software di marketing automation.

Per prima cosa diciamo che i software di marketing automation ti permettono di fornire all’utente giusto il contenuto giusto al momento giusto. Come fanno? Appunto, attraverso la segmentazione. Cioè attraverso la costruzione progressiva di sotto insiemi di utenti sempre più omogenei per gusti e propensione all’acquisto o alla conversione. Quindi la risposta alla domanda è semplice e dovresti averla già compresa. Non vado oltre. Ti consiglio di leggere anche l’articolo relativo alla profilazione, dove spiego come profilare i propri contatti. Non è la stessa cosa, la profilazione è propedeutica alla segmentazione.

Come segmentare i contatti con Mautic

Bene ora veniamo al cuore e cerchiamo di scoprire come segmentare i contatti con varie azioni.

Preliminarmente dobbiamo fare in modo che i contatti ci lascino le loro informazioni agendo sulle attività di tracciamento da noi impostate. Più informazioni riusciamo ad ottenere, maggiore sarà la segmentazione che potremo attuare. Man mano che gli utenti agiranno sul sito internet, reagiranno alle nostre email, attiveranno trigger o campagne potremo aggiungere a loro tag, punti o muoverli nel funnel con le fasi. In questo modo arricchiremo sempre di più la scheda anagrafica dei contatti e potremo procedere con specifiche azioni di profilazione.

In realtà segmantare i contatti con Mautic, dopo che abbiamo attivato tutte queste attività di profilazione è alquanto semplice. Apri il menù segmenti e scegli la voce Nuovo segmento. Dopo aver scelto un nome ed una descrizione adeguati spostati nella tabella Filtri.

Attenzione a questa parte è molto importante. I filtri sono la più importante opportunità che Mautic ti offre per segmentare i tuoi contatti. Impara ad utilizzarli e maneggiarli con cura perchè sono uno strumento potentissimo.

segmentare i contatti con mautic

Come vedi dall’immagine, per segmentare i contatti con Mautic è sufficiente scegliere dal filtro il campo che si vuole utilizzare, definire la condizione (uguale, diverso, maggiore…..) e quindi impostare il valore del campo. Possiamo anche concatenare più filtri con l’operatore logico e/o. Salvata la scelta, Mautic riempirà il segmento con tutti i contatti che rispondono alle condizioni scelte. Basta attendere il tempo necessario perché i cron job facciano il loro lavoro. È tutto. Buon lavoro e ricorda, seguici su Facebook nel gruppo Mautic Italia e nella pagina di StrategieSociali.it